سياسة الخصوصية

يُدار هذا التطبيق والموقع بواسطة WASH BOX FOR CAR WASHING - L.L.C - S.P.C، وهي شركة مرخّصة في أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة CN-6695626. ونحن المتحكّم في الحساب الذي تُنشئه داخل هذا التطبيق.

لأي استفسار عن بياناتك أو عن هذه السياسة، راسلنا على [email protected].

‏WashBox منصّة يستخدمها أكثر من مشغّل مستقل لغسيل السيارات. حسابك هو تسجيل دخول واحد يمكن ربطه بعدّة مشغّلين، وهو منفصل عمداً عن سجلّ العميل الذي يحتفظ به كل مشغّل عن أسرتك.

عند التسجيل، نبحث عن رقم هاتفك في سجلّات كل مشغّل على المنصّة. ويصبح كل تطابق رابطاً معلّقاً لا يُظهر لك شيئاً حتى يوافق عليه مكتب ذلك المشغّل. وهذا مقصود: فالاكتفاء بتطابق رقم الهاتف وحده يتيح لأي شخص تسجيل رقم جاره ومراقبة سيارته.

بمجرد تفعيل الرابط، ترى سجلّ ذلك المشغّل عن سياراتك وغسلاتك واشتراكك. ويتحكّم كل مشغّل في سجلّاته الخاصة. نحن لا ندمجها، ولا يستطيع أي مشغّل رؤية سجلّات مشغّل آخر.

لا يحتفظ حسابك في ذاته إلا بما يلزم لتسجيل دخولك وتحيّتك: اسمك الكامل، ورقم هاتفك المتحرك الإماراتي، وكلمة المرور. وتُخزَّن كلمة المرور على هيئة بصمة مُجزّأة فقط، بحيث لا يستطيع أحد في WashBox قراءتها.

رقم هاتفك هو هوية الحساب، ولهذا يجب أن يكون فريداً، وأن يُتحقَّق منه برمز لمرّة واحدة حيثما كانت خدمة الرسائل النصية مفعّلة. كما نحتفظ بوقت آخر تسجيل دخول لك.

عند تسجيل الدخول نحفظ جلسة: نسخة مُجزّأة من رمز التحديث الخاص بك، ووقت انتهائها، ووصف التطبيق أو المتصفّح لنفسه. ونحن نخزّن البصمة المُجزّأة فقط، بحيث لا يمكن استخدام نسخة من قاعدة بياناتنا لتسجيل الدخول باسمك. ويحفظ تطبيقك الرموز نفسها في سلسلة مفاتيح جهازك الآمنة، لا في التخزين العادي.

أمّا بقية ما تراه في التطبيق فهو مملوك للمشغّل الذي يخدمك ويتحكّم فيه ذلك المشغّل. ونعرضه لك عبر التطبيق بمجرد تفعيل رابطك.

سجلّ أسرتك: الاسم ورقم الهاتف، وإن توفّرا لدى المشغّل رقم بديل وبريد إلكتروني، إضافةً إلى منطقتك ومبناك وموقف سيارتك وأي ملاحظات كتبها المكتب ليتمكّن الفريق من العثور على سيارتك.

سياراتك: رقم اللوحة وإمارتها، وعند تسجيلها الصنع والطراز واللون.

غسلاتك: وقت بدء كل غسلة وانتهائها ومدّتها، والشركة واسم من غسل السيارة، والمنطقة، والمبلغ المحصّل وهل كان نقداً أم ببطاقة، وهل كانت الغسلة مشمولة باشتراك.

اشتراكك: الخطة وسعرها وعدد الغسلات التي تشملها وكم استخدمت منها وموعد الغسلة التالية.

تُحفظ التصحيحات على هذه السجلّات في سجلّ لا يقبل إلا الإضافة، حتى يبقى للسجلّ القابل للتعديل قيمة في أي نزاع.

يسجّل المشغّلون صوراً قبل الغسل وبعده لسيارتك. وتحمل كل صورة إحداثيات نظام تحديد المواقع وطابعاً زمنياً للحظة التقاطها، إضافةً إلى مدى دقّة تحديد الموقع.

وهذا هو الغرض من الصورة: فهي الدليل على أن غسلة قد جرت، للسيارة الصحيحة، في المكان الصحيح، في الوقت الصحيح. وفي المواقف تحت الأرض كثيراً ما لا يتوفّر تحديد بالأقمار الصناعية، فقد لا تحمل الصورة إحداثيات ويسجّل المشغّل المبنى بدلاً من ذلك.

توجد الصور في تخزين خاص. وعند فتح صورة في التطبيق نمنح تطبيقك رابطاً مؤقتاً يتوقّف عن العمل بعد خمس دقائق. والروابط ليست علنية أبداً ولا تُشارَك مطلقاً.

نعالج هذه البيانات بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

وأسسنا هي: تنفيذ الخدمة التي طلبتها، وهي الاطّلاع على سجلّ الغسلات التي أُجريت لسيارتك؛ والمصلحة المشروعة لك وللمشغّل معاً في الاحتفاظ بدليل مصوَّر على حدوث الغسلة، حتى يمكن تسوية أي نزاع بنزاهة؛ وموافقتك التي تمنحها بإنشاء حساب، وحيثما استُخدم ذلك بالتحقّق من رقمك برمز لمرّة واحدة. ويمكنك سحب هذه الموافقة بطلب حذف حسابك.

الوحيدون الذين يرون سجلّ أسرتك وسياراتك وغسلاتك وصورك هم المشغّل الذي يخدمك وموظفو مكتبه، وأنت. ولا يستطيع المشغّلون رؤية سجلّات بعضهم البعض.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات. ولا يحمل التطبيق أي برامج إعلانات أو تحليلات: فهو لا يخزّن إلا ما يلزمه لإبقائك مسجّل الدخول ولعرض غسلاتك.

نستعين بمزوّدي خدمات اعتياديين لتشغيل النظام، مثل الاستضافة وتخزين الصور، وحيثما فعّل المشغّل ذلك مزوّد رسائل نصية لإرسال الرمز لمرّة واحدة الذي يتحقّق من رقمك. وهم يعملون وفق تعليماتنا ولا لأي غرض آخر.

نحتفظ بحسابك ما دام نشطاً. وإذا طلبت حذفه، أزلنا الحساب وجلسات تسجيل الدخول الخاصة به.

يحتفظ كل مشغّل بسجلّات خدمته، أي الغسلات والصور، بعد زوال حسابك. فهذه سجلّات المشغّل التجارية ودليله على حدوث الغسلة، وليس لنا أن نمحوها نيابةً عنه. وفي لوحة المشغّل نفسه تُخفى الصورة لا تُحذف، لتظل قادرة على الردّ في أي نزاع.

لم نحدّد عدداً ثابتاً من الأشهر لهذه السجلّات. فالمشغّل يحتفظ بها ما دام يحتاجها لحساباته ولأي نزاع، ويمكنك سؤال المشغّل مباشرةً عن مدة احتفاظه بها.

الخدمة ليست موجّهة إلى الأطفال. فالحساب يتطلّب رقم هاتف متحرك إماراتياً وعلاقة غسيل سيارات مع مشغّل، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات عن الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد أنشأ حساباً، فراسلنا على [email protected] وسنحذفه.

إذا غيّرنا هذه السياسة، نشرنا النسخة الجديدة هنا وحدّثنا تاريخ السريان في الأعلى. وإذا أثّر تغيير تأثيراً جوهرياً في كيفية تعاملنا مع بياناتك، أوضحنا ذلك بدلاً من أن ننتظر منك ملاحظته.

يمكنك طلب الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عن حسابك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على [email protected] من رقم الهاتف المسجّل على الحساب أو مع ذكره.

أمّا تصحيح أو حذف ما يحتفظ به المشغّل، مثل سجلّ أسرتك أو الغسلات المسجّلة على سيارتك، فسنحيل طلبك إلى ذلك المشغّل، لأن تلك السجلّات من حقّه هو تغييرها.

لحذف حسابك، استخدم الصفحة أدناه. فهي تشرح بدقّة ما الذي يُحذف وما الذي يحتفظ به المشغّل.